Retour et remboursement

Chez Inoviva, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement mise à jour pour les commandes passées sur inovivalife.com .

Commandes non expédiées

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous vous proposons un remboursement intégral et sans condition . Contactez-nous simplement avant l'expédition de l'article ; nous annulerons la commande et procéderons au remboursement.

Commandes expédiées

Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée pendant son transport. Cependant, nous proposons les conditions de retour suivantes :

Pour les produits non utilisés

Nous acceptons les retours sous 30 jours, sans justification, pour les produits non utilisés. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Pour être éligible à un retour, le produit doit répondre aux conditions suivantes :

• Non utilisé et en état d'origine .
• Tous les emballages et accessoires d'origine doivent être inclus.
• Le produit ne doit pas être endommagé ou modifié de quelque manière que ce soit et doit être apte à la revente.

Pour les produits d'occasion

• Nous prenons en charge les retours sous 30 jours avec conditions pour les produits d'occasion en raison de :
• Défauts de produit ou défauts de conception .
• Dommages non liés à l'utilisateur , tels que les défauts de fabrication.
• Pièces incorrectes ou manquantes.
• Erreurs d'expédition.

Pour retourner un produit d'occasion, les clients doivent fournir une raison claire du retour, ainsi que des preuves (telles que des photos ou des vidéos).
Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.

Important:

• Les clients sont tenus de fournir un numéro de suivi pour le colis retourné afin que nous puissions suivre l'expédition.
• Si le colis de retour est perdu ou retardé pendant le transport, nous ne pouvons pas garantir un remboursement rapide.
  

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les accessoires pour machines à granités, à jus et à glaçons, ainsi que les produits personnalisés (commandes spéciales, articles personnalisés, etc.). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Rendements dus à d'autres facteurs

Si vous souhaitez retourner un produit pour des raisons non couvertes par les conditions ci-dessus, nous serons ravis d' en discuter au cas par cas . Veuillez contacter notre service client pour en discuter.

Processus de retour

Avant de retourner un produit, les clients doivent nous contacter à l'adresse support@inovivalife.com afin de convenir des modalités de retour . Les retours effectués sans accord préalable ne donneront droit à aucun remboursement.
Notre équipe de support client vous fournira des instructions pour le processus de retour.

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le traitement du remboursement a généralement lieu dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du produit retourné.

Adresse de retour

Une fois le retour approuvé, veuillez expédier le produit à l'adresse suivante :
Personne à contacter : Emily
Adresse : 14650 Meyer Canyon Dr, Fontana, CA 92336, États-Unis
Numéro de téléphone : T : 909-600-6588

Garantie

Nous offrons une garantie de 12 mois sur tous nos produits. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Si votre produit rencontre des problèmes pendant la période de garantie, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication , veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous proposerons un remboursement intégral ou un remplacement pour les articles endommagés ou défectueux.

Besoin d'aide?

Pour toute question ou préoccupation concernant les retours, les remboursements ou les réclamations sous garantie, veuillez contacter notre équipe de support client :
📧 support@inovivalife.com