Rückgabe & Erstattung

Wir bei Inoviva möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere aktualisierten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien für Bestellungen auf inovivalife.com .

Nicht versandte Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, bieten wir Ihnen eine vollständige und bedingungslose Rückerstattung an. Kontaktieren Sie uns einfach vor dem Versand des Artikels. Wir stornieren dann die Bestellung und bearbeiten die Rückerstattung.

Versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie während des Transports nicht mehr storniert werden . Wir bieten jedoch folgende Rückgabebedingungen an:

Für unbenutzte Produkte

Für unbenutzte Produkte bieten wir eine 30-tägige Rückgabefrist ohne Angabe von Gründen an. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Unbenutzt und im Originalzustand .
• Die gesamte Originalverpackung und das Zubehör müssen enthalten sein.
• Das Produkt darf nicht beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert sein und muss für den Weiterverkauf geeignet sein.

Für gebrauchte Produkte

• Wir unterstützen 30-tägige Rückgaben mit Bedingungen für gebrauchte Produkte aufgrund von:
• Produktmängel oder Konstruktionsfehler .
• Nicht vom Benutzer verursachte Schäden , wie etwa Herstellungsfehler.
• Falsche oder fehlende Teile.
• Versandfehler.

Um ein gebrauchtes Produkt zurückzugeben, müssen Kunden einen klaren Grund für die Rückgabe sowie Beweise (wie Fotos oder Videos) angeben.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Wichtig:

• Kunden müssen für das zurückgesandte Paket eine Sendungsverfolgungsnummer angeben, damit wir die Sendung verfolgen können.
• Wenn das Rücksendepaket während des Transports verloren geht oder sich die Lieferung verzögert, können wir keine rechtzeitige Rückerstattung garantieren.
  

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. Slush-Maschinen, Saftmaschinen und Zubehör für Eismaschinen sowie Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Rücksendungen aufgrund anderer Faktoren

Wenn Sie ein Produkt aus Gründen zurückgeben möchten, die in den oben genannten Bedingungen nicht aufgeführt sind, besprechen wir die Situation gerne im Einzelfall . Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice.

Rückgabeprozess

Vor der Rücksendung eines Produkts müssen Kunden uns unter support@inovivalife.com kontaktieren, um die Rücksendedetails zu vereinbaren . Rücksendungen ohne vorherige Vereinbarung sind nicht erstattungsfähig.
Unser Kundensupport-Team wird Ihnen Anweisungen zum Rückgabevorgang geben.

• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
• Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts.

Absenderadresse

Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, senden Sie das Produkt bitte an die folgende Adresse:
Ansprechpartner: Emily
Adresse: 14650 Meyer Canyon Dr, Fontana, CA 92336, USA
Telefonnummer: T: 909-600-6588

Garantie

Wir gewähren auf alle unsere Produkte eine 12-monatige Garantie . Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab. Sollten während der Garantiezeit Probleme mit Ihrem Produkt auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Beschädigte oder defekte Artikel

Sollte Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen eintreffen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis oder ersetzen beschädigte oder defekte Artikel.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen oder Anliegen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Garantieansprüchen wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team:
📧 support@inovivalife.com